Política de Frete – FONTE 022

A FONTE 022, administrada por Beatriz Moura Durval, inscrita no CNPJ sob o nº 60.644.213/0001-88, busca oferecer aos seus clientes um processo de envio seguro, transparente e eficiente.

Esta Política de Frete estabelece as condições aplicáveis ao processamento, postagem e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Área de Entrega

A FONTE 022 realiza entregas para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade dos serviços de transporte e cobertura do CEP informado pelo cliente.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento e postagem poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos, volume de pedidos e condições operacionais da loja.

O prazo estimado para postagem será informado ao cliente durante o processo de compra ou pelos canais de atendimento.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega será calculado de acordo com:

• CEP de destino;
• Modalidade de envio escolhida;
• Transportadora ou serviço postal responsável;
• Peso e dimensões do pedido;
• Condições logísticas da região.

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa de entrega e poderá sofrer alterações decorrentes de fatores externos à loja.

Quando houver prazo de entrega previamente informado ao consumidor, a loja buscará cumprir o prazo apresentado.

4. Modalidades de Envio

As opções de frete disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Dependendo da região e das características do pedido, poderão estar disponíveis:

• Correios;
• Transportadoras;
• Operadores logísticos parceiros;
• Outras modalidades disponibilizadas pela plataforma de vendas.

A disponibilidade das opções poderá variar conforme o CEP informado.

5. Valor do Frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, características do pedido e modalidade escolhida.

O valor correspondente ao frete será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

Eventuais campanhas de frete grátis, descontos ou condições especiais serão divulgados de maneira clara, juntamente com as respectivas regras.

6. Rastreamento

Após a postagem do pedido, quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, o cliente poderá receber um código para acompanhar a entrega.

O código poderá ser encaminhado por:

• E-mail;
• WhatsApp;
• Plataforma utilizada para realização da compra.

As atualizações do rastreamento dependem do sistema da transportadora ou do serviço postal responsável pela entrega.

7. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por conferir os dados informados antes de finalizar a compra.

É importante verificar:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua e número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado.

Caso sejam fornecidas informações incorretas ou incompletas que impeçam a entrega, poderão ser necessárias providências adicionais para solucionar a situação.

8. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega serão realizadas de acordo com as regras da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo pedido.

Caso o destinatário esteja ausente, o transportador poderá realizar novas tentativas ou adotar outros procedimentos previstos em sua política operacional.

Se o pedido retornar à FONTE 022 por motivo relacionado a endereço incorreto, ausência ou impossibilidade de entrega atribuível ao destinatário, o cliente deverá entrar em contato com a loja para receber orientações.

9. Atrasos na Entrega

A FONTE 022 acompanhará o pedido e prestará suporte ao cliente em caso de atraso.

Podem ocorrer situações que afetem o prazo estimado, incluindo:

• Problemas operacionais da transportadora;
• Greves;
• Condições climáticas;
• Interdições de estradas;
• Alta demanda logística;
• Restrições de acesso;
• Casos fortuitos ou de força maior.

Quando houver atraso, a loja poderá auxiliar o cliente na obtenção de informações junto ao responsável pelo transporte.

10. Pedido com Embalagem Danificada

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.

Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, dano ou avaria, o cliente deverá, sempre que possível, registrar a ocorrência e entrar em contato com a FONTE 022 imediatamente.

A situação será analisada de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Troca e Devolução da loja.

11. Entrega de Produtos

A responsabilidade pelo transporte e pela entrega deverá observar as regras aplicáveis à operação e os contratos firmados com os respectivos prestadores de serviço.

A legislação brasileira estabelece regras específicas sobre responsabilidade no transporte e sobre atrasos na entrega.

12. Frete Grátis

Quando houver uma promoção de frete grátis, as condições da oferta serão apresentadas previamente ao consumidor.

A promoção poderá estabelecer requisitos como:

• Valor mínimo de compra;
• Regiões participantes;
• Produtos participantes;
• Modalidade de envio específica;
• Período de validade da campanha.

Somente serão aplicadas as condições divulgadas na respectiva promoção.

13. Contato

Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato com a FONTE 022:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (22) 99828-2807
Instagram: @Fonte022

Endereço: Av. Adolfo Beranger Júnior, nº 441 – Cabo Frio – RJ.

Responsável: Beatriz Moura Durval
CNPJ: 60.644.213/0001-88